游戏与存档故障排查
按症状检查游戏空白、角色缺失、同步冲突、语言、音乐与结果分享问题。
最近更新: 2026-10-28
游戏空白，或反复要求登录
检查网络并启用 JavaScript。登录过期时，重新登录同一个账号。如果原页面还有未同步进度，保留该页面及网站数据。保存成功后，可以刷新获取当前页面；仍然空白时，记下网址和浏览器版本反馈支持。
找不到角色，或进度比之前旧
先核对账号，再到原设备查看角色与在线保存状态。如果原设备有更新进度，先在那里完成在线保存，再在另一台设备重新打开。不同账号、浏览器配置或无痕窗口，不一定包含同样的本地记录。
在线保存失败，或出现版本冲突
保留本机数据，检查网络和登录后，重试在线保存。先比较两份记录再决定，按需要加载在线版本，或在提示提供时把本机进度保留到独立存档槽。查看完整存档步骤。
语言不对，或有一句没有翻译
使用网站语言按钮切换。目前支持泰语、英语、日语、简体中文与繁体中文，自定义角色名字保持输入原样。若单句显示异常，请提供原句、所选语言和出现的场景。
没有音乐、复制失败、找不到结果图片
浏览器可能要求先点击页面才能播放声音。检查音乐开关与设备音量。复制可能需要剪贴板权限，失败时可以选中摘要手动复制。保存图片后检查浏览器下载记录。下载了结果卡，不等于角色已经在线保存成功。
手机操作注意事项
使用支持 JavaScript 和网站存储的现代浏览器。向场景下方滚动查看选项，小屏幕可能把操作按钮放在更下面。还有未同步选择时，不要清除浏览器存储。按钮被遮挡时，请反馈设备、横竖屏方向和截图。
怎样反馈更容易定位？
联系 support@1in65million.com，提供页面地址、语言、设备、浏览器、大致时间、复现步骤和可见错误。截图请遮盖个人信息，不要发送密码、认证令牌、完整存档内容或银行卡资料。