返金ポリシー

ログインすると18歳になる前まで無料で体験できます。9米ドルの買い切りで、成人後と次の世代を含む完全版を解放。キャラクター保存も利用できます。

本ポリシーは旧版サービスを含む既存の有料注文にも適用されます。完全版ゲームパスは買い切りです。各注文では購入時の条件と、適用される消費者の強制的な権利が引き続き考慮されます。

基本ルール

返金のお申し出は、購入から7暦日以内に行ってください。対象となるのは、プランやクレジットパックがまったく使われていない場合に限ります。購入したクレジットや有料特典を一部でも使用した場合は、返金の対象外です。購入から7暦日を過ぎたものも、法令で求められる場合や確認された請求エラーを除き、返金の対象外です。

対象となる条件

本ポリシーは、完全版ゲームパス、有料サブスクリプションと個別に購入したクレジットパックに適用されます。次のすべてを満たす場合に限り、返金の対象となることがあります。

1. 最初の購入または更新から7暦日以内にお申し出があること。
2. その購入によるクレジットやその他の有料特典が使われていないこと。
3. その取引があなたのアカウントのものであると確認できること。

サブスクリプションはいつでも解約でき、以降の更新料金は発生しません。解約しても、通常、当期分の料金は返金されません。更新料金については、更新から7暦日以内にお申し出があり、その更新による特典が使われていない場合に限り、返金を検討します。

返金できないもの

法令で求められる場合を除き、次のものは返金できません。

• 一部または全部が使用されたクレジットパックやプラン。
• 購入から7暦日を超えてからのお申し出。
• 当期中に解約したサブスクリプションの残り期間。
• 無料・プロモーション・ボーナス・期限切れなど、現金で購入していないクレジット。
• サービスが説明どおりに提供された場合の、結果の好みに関する不満。

請求エラー

確認された二重請求、誤請求、請求エラーによる未提供サービスは、調査後に訂正または返金する場合があり、通常の7日間の期限には制限されません。身に覚えのない請求は速やかにご連絡ください。

返金の申し込み方法

アカウントに登録しているメールアドレスから support@1in65million.com にご連絡ください。次の情報を添えてください。

• アカウントのメールアドレス
• 注文番号または取引ID
• 購入日または請求日
• 購入したプランまたはクレジットパック
• お申し出の簡単な理由

カード番号の全体、セキュリティコード、パスワード、本人確認書類はメールで送らないでください。アカウントと取引の確認に必要な範囲で、情報の提供をお願いすることがあります。

審査と処理期間

必要な情報がそろったお申し出は、5営業日以内の審査を目指します。承認された返金は、元のお支払い方法に返されます。承認後、銀行や決済事業者での反映にさらに5〜10営業日かかる場合があります。

為替差や銀行手数料は、ご利用の決済事業者の規定によります。

法的権利とお問い合わせ

本ポリシーは、お住まいの地域で適用される消費者の権利を制限するものではありません。本ポリシーは将来の購入に向けて改定されることがありますが、法令で別段の定めがない限り、購入時に有効だった版がその購入に適用されます。

返金や解約についてのご質問は support@1in65million.com までお送りください。